PRAVILA PREDNAROČIL, DOSTAVE IN ROKOV
Pri TREGGU želimo, da pred nakupom natančno veste, kaj naročate, kako poteka postopek in koliko časa lahko traja.
POMEMBNO: Izdelki, označeni kot prednaročilo, niso izdelki, ki so takoj na voljo iz zaloge.
Z nakupom izdelka iz ponudbe prednaročil se vključite v vnaprej določen proizvodni cikel TREGGO.
Po zaključku cikla sledijo proizvodnja, mednarodni prevoz, logistična obdelava in nato končna dostava na vaš naslov.
Če izdelek potrebujete takoj, izberite artikel z oznako Cash & Carry / Na voljo takoj.
1. PREDNAROČILO
Vsak izdelek ima svoj aktivni cikel prednaročil.
Na strani izdelka so navedeni obdobje prednaročila, razpoložljiva količina, pogoji naročila ter informacije o izdelku in pričakovanem postopku dobave.
Med trajanjem cikla zbiramo naročila kupcev.
Po zaključku cikla prednaročil ne čakamo več na dodatno zapolnitev količine. Prejeta naročila pošljemo proizvajalcu in začne se proizvodna faza.
Tudi če cikel ni zapolnjen do največje zmogljivosti, se vsa pravilno prejeta naročila začnejo izvajati.
2. PROIZVODNJA
Po zaključku cikla gre naročeno blago v proizvodnjo pri pogodbenem proizvajalcu.
Proizvodnja traja približno 30–45 delovnih dni.
Trajanje proizvodnje je lahko odvisno od vrste izdelka, proizvodne serije, količine, razpoložljivosti materialov in tovarniškega načrta proizvodnje.
To pomeni, da naročeni izdelek ne čaka že izdelan v našem skladišču, temveč se vključi v načrtovano proizvodno serijo.
Prav ta model TREGGU omogoča poslovanje z nižjimi stroški skladiščenja in manj posredniki.
3. MEDNARODNI PREVOZ
Ko je proizvodnja končana, se blago pripravi za mednarodni prevoz.
V tej fazi se uredijo izvozna dokumentacija, prevoz iz države proizvodnje, ladijski in/ali drug mednarodni prevoz, vstop blaga v Evropsko unijo, razkladanje, potrebni carinski postopki, logistična obdelava in prevoz do končnega logističnega centra.
Pri blagu iz Kitajske pomemben del prevoza poteka po morju do evropskih pristanišč, vključno s pristaniščem Reka, kadar je izbrano za posamezno pošiljko.
Zaradi narave mednarodne logistike datum prihoda ni primerljiv s klasično dostavo izdelka, ki je že v hrvaškem skladišču.
4. PRIHOD V LOGISTIČNI CENTER
Ko blago prispe na Hrvaško in so zaključeni potrebni logistični in carinski postopki, pošiljke vstopijo v končno logistično obdelavo.
Blago se prevzame, razvrsti in pripravi za končno dostavo kupcem.
Po zaključku te faze naš logistični partner organizira dostavo na naslov, naveden v naročilu.
5. KONČNA DOSTAVA
Pri večjih izdelkih, hladilnikih, profesionalni opremi in drugih kosovnih artiklih se lahko dostava dogovori individualno.
Kupec mora zagotoviti dostop dostavnemu vozilu, možnost varnega razkladanja in osebo, ki lahko prevzame pošiljko.
Standardna dostava ne vključuje samodejno vnosa izdelka v objekt, nošenja v nadstropje, uporabe dvigala ali posebnega ravnanja s težkimi izdelki.
Takšne storitve se, kadar so izvedljive, dogovorijo posebej.
6. KAKŠNA JE ČAKALNA DOBA?
To je posebej pomembno razumeti pred naročilom.
PROIZVODNJA
Proizvodnja traja približno 30–45 delovnih dni po zaključku cikla prednaročil.
PREVOZ IN KONČNA DOSTAVA
Prevoz in končna dostava okvirno trajata 4–8 tednov od zaključka proizvodnje.
Rok 4–8 tednov se ne šteje od dneva oddaje naročila, temveč od zaključka proizvodnje.
Primer:
Če ste izdelek naročili med aktivnim mesečnim ciklom prednaročil, se najprej počaka na zaključek tega cikla.
Po zaključku cikla se začne proizvodnja, ki okvirno traja 30–45 delovnih dni.
Šele po zaključku proizvodnje začne teči okvirni rok mednarodnega prevoza in končne dostave, ki znaša 4–8 tednov.
7. ZAKAJ ROK NI DOLOČEN DATUM?
Pri mednarodnem prevozu obstajajo okoliščine, na katere trgovec ne more vedno neposredno vplivati.
Na trajanje prevoza lahko vplivajo vozni redi ladijskih linij, zamude kontejnerskega prevoza, vremenske razmere, zastoji v pristaniščih, carinski pregledi, mednarodna logistika, sezonske obremenitve, spremembe terminov razkladanja in cestni prevoz po prihodu blaga v Evropsko unijo.
Zato TREGGO navaja okvirne roke in kupcu ne obljublja datuma, ki ga mednarodna logistika morda ne bo mogla izpolniti.
Naš cilj je blago dostaviti čim prej, hkrati pa kupcu dati realno informacijo in ne nerealne obljube.
8. PREDNAROČILO NI ENAKO KOT NA VOLJO TAKOJ
PREDNAROČILO
Prednaročeni izdelek gre skozi naslednji postopek:
cikel prednaročil → proizvodnja → mednarodni prevoz → logistični center → končna dostava
CASH & CARRY / NA VOLJO TAKOJ
Izdelek z oznako Cash & Carry / Na voljo takoj je že na voljo za dobavo in ne gre skozi standardni proizvodni postopek cikla prednaročil.
Če vam je hitrost dostave pomembnejša od prednaročniške cene, priporočamo izdelek iz kategorije Na voljo takoj.
9. ALI LAHKO IZDELEK PRIČAKUJEM V NEKAJ DNEH?
Če je izdelek označen kot prednaročilo – ne.
Prednaročeni artikel ni namenjen kupcu, ki izdelek potrebuje nujno.
Če izdelek potrebujete v nekaj dneh ali imate določen datum, do katerega ga morate prejeti, pred nakupom preverite oznako Na voljo takoj / Cash & Carry.
Prosimo, ne oddajajte prednaročila v pričakovanju običajne dostave spletne trgovine v nekaj delovnih dneh.
10. KAKO BOM VEDEL, KAJ SE DOGAJA Z MOJIM NAROČILOM?
Med postopkom si prizadevamo kupca redno obveščati o pomembnih fazah naročila.
Glede na posamezni cikel lahko kupec prejme obvestilo o zaključku cikla prednaročil, začetku in koncu proizvodnje, pripravi na prevoz, začetku mednarodnega prevoza, logističnih novostih, prihodu blaga v Evropsko unijo ali logistični center ter organizaciji končne dostave.
Kupci informacije prejmejo po e-pošti in drugih uradnih kanalih TREGGO.
Priporočamo redno preverjanje mape Neželena pošta / Spam, da ne spregledate samodejnih obvestil.
11. ZAKAJ TREGGO DELUJE NA TA NAČIN?
TREGGO ni klasična trgovina, ki vnaprej kupi velike količine blaga, ga več mesecev hrani v skladišču in vse povezane stroške vključi v končno prodajno ceno.
Naš model temelji na organiziranih ciklih prednaročil in neposredni nabavi pri proizvajalcih.
Tako zmanjšujemo število posrednikov, stroške dolgoročnega skladiščenja, nepotrebne logistične stroške in stroške financiranja velikih zalog.
Zato lahko določene izdelke ponudimo po bistveno konkurenčnejših cenah.
Nižja prednaročniška cena ima svojo logiko: kupec sprejme daljši postopek dobave, TREGGO pa organizira proizvodnjo in mednarodno nabavo prek skupnih proizvodnih ciklov.
12. VRAČILA IN ENOSTRANSKI ODSTOP
Pravica do enostranskega odstopa od pogodbe se uveljavlja v skladu z veljavnimi pravili varstva potrošnikov.
Zahtevek pošljite na:
V zahtevku navedite podatke, potrebne za identifikacijo naročila.
ROK ZA PRIJAVO
Zahtevek se vloži v zakonsko določenem roku, ki teče od prevzema blaga, kadar je taka pravica veljavna.
VRAČILO IZDELKA
Kupec izdelek vrne po navodilih, ki jih prejme od podpore za kupce TREGGO.
Če kupec v skladu z veljavnimi pogoji krije strošek vračila, bo o tem jasno obveščen.
VRAČILO SREDSTEV
Ko so izpolnjeni pogoji za vračilo, se sredstva vrnejo na ustrezen način v skladu z veljavnimi pravili in pogoji nakupa.
PROIZVODNJA PO MERI
Vsi izdelki iz ponudbe prednaročil TREGGO se izdelujejo po individualnih specifikacijah kupca, vključno z izbrano barvo, dimenzijami, izvedbo, smerjo odpiranja vrat ali drugimi dogovorjenimi lastnostmi. Ker je izdelek izdelan posebej za posameznega kupca in ni proizveden vnaprej, velja za personalizirano blago, za katero ni mogoče uveljavljati pravice do enostranskega odstopa od pogodbe.
13. PREDEN NAROČITE
Pred potrditvijo prednaročila morate razumeti naslednje:
Izdelka ni v standardni zalogi.
Naročilo se vključi v cikel prednaročil.
Po zaključku cikla sledi proizvodnja.
Proizvodnja traja približno 30–45 delovnih dni.
Po zaključku proizvodnje sledi mednarodni prevoz.
Prevoz in končna dostava okvirno trajata 4–8 tednov od zaključka proizvodnje.
Možna so logistična odstopanja in zamude.
Če izdelek potrebujete takoj, izberite artikel Cash & Carry / Na voljo takoj.
14. ZAKAJ TREGGO?
TREGGO posluje z neposrednim sodelovanjem s proizvajalci.
Zmanjšujemo število nepotrebnih posrednikov.
Kupcem omogočamo konkurenčne prednaročniške cene.
Naročila organiziramo v jasno opredeljenih proizvodnih ciklih.
Organiziramo mednarodno logistiko od proizvajalca do Hrvaške.
Postopek naročila je razdeljen v jasno opredeljene faze.
Kupce med postopkom obveščamo o pomembnih spremembah statusa.
Po prihodu blaga organiziramo končno dostavo kupcu.
TREGGO – PAMETEN NAKUP Z JASNO OPREDELJENIM POSTOPKOM
Naš cilj ni obljubljati nemogočih rokov.
Naš cilj je kupcu pred nakupom jasno pojasniti, kako prednaročilo deluje, zakaj traja dlje od klasičnega nakupa izdelka iz zaloge in kaj se z njegovim naročilom dogaja v vsaki fazi postopka.
Če vam ta model ustreza, vam prednaročilo omogoča nakup po prednaročniških pogojih in cenah TREGGO.
Če izdelek potrebujete nujno, izberite artikle iz ponudbe Na voljo takoj / Cash & Carry.
Tako ni nejasnosti – pred nakupom veste, kaj naročate, koliko časa postopek okvirno traja in kako deluje celotno prednaročilo.